中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络视听广播节目许可证（0107190）（京ICP040090） 记者李勇 手指在电子导览屏幕上滑动，想要的品牌信息一目了然；导购机器人热情前行，精准推送专属折扣。这些曾经出现在科幻电影中的场景，如今已经成为许多现代商场的日常生活。很难想象，十多年前，这些商场却是另一番景象：收银台前排起长队，购物者反复询问、在楼层之间穿梭寻找商店。 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》明确提出，必须遵循扩大内需的战略基点，坚持紧密结合着力惠民生促消费，投资物物和投资新需求，推动新供给带动新需求，推动新供给带动新需求，推动新供给带动新需求投资、供需，增强国内循环内生动力和可靠性。在大力拉动消费的背景下，购物中心作为现代商业的重要实体载体，进一步带来了新的发展机遇。从传统百货商店到综合性购物中心，从单纯的产品提供者到消费者生活方式的深度参与者，购物中心正在进行的“蜕变”不断打破业态界限，重塑价值传递方式。消费“新体验”，彩色气球在“小丑”巧手中幻化成各种动物形状，成为孩子们眼中最神奇的魔法； in the private brand店里，汇聚了来自世界各地的特色食材，吸引了顾客的目光。这是《证券日报》记者日前在辽宁大连新玛特旅顺店看到的场景。这家有着20多年历史的老店将于今年下半年重新开业，带来的不仅仅是硬件更新，还有经营理念和服务体验的全面升级。新玛特旅顺店通过增设亲子互动区和社交休闲区，将普通的购物升级为全家人共享的趣味休闲之旅。购物中心装修升级不断增长的背后，是行业发生的深刻变化。数据显示，到2024年，国潮经济市场规模同比增长11.7%； “小米经济”市场规模同比增长40.63%。相关数据反映出消费者需求不断增长d 个性化、体验式消费。 “零售业不能一成不变，更不能适应变化。” 20世纪80年代末进入零售行业的马女士，亲身经历了行业从国有商场到现代化大型商场的转变。在他看来，市场和消费习惯是本末倒置的，固守旧的观念和方式不可能适应新的需求。只有及时前进，监控市场，才能立足。在一家有着数十年历史的老商场里担任经理助理的90后赵女士，对于行业的变化有着自己的理解。 “商场已经从过去的‘以商品为中心’转变为今天的‘以人为中心’，这需要我们密切了解顾客的需求。”女士直言不讳地说。赵告诉《证券日报》记者，“如今的商场，除了要为消费者创造沉浸式的购物体验外，还必须让他们在购物过程中获得情感上的共鸣和满足。包括情感价值。 “从‘卖商品’到‘卖服务’，从以商品为中心到以人为中心，面对消费方式和结构的不断变化，改造升级成为零售业打破竞争格局、实现高质量发展的重要抓手。商场正在加速转型为‘巩固消费阶段’的智慧生活新中心。时刻紧跟新潮流的重要线下空间？现代商场在商厦（集团）恐龙七楼发力。”中兴商业有限公司（以下简称“中兴商业”），栩栩如生的仿真恐龙和时光蚀刻的远古化石，仿佛置身于神奇的侏罗纪时期，在馆外的“时间胶囊”恐龙衍生品“小米商店”里，T拥有自有IP的恐龙“小米”以及独特的恐龙文化和创意冰淇淋吸引顾客驻足打卡。今年年初开业的恐龙博物馆，是中兴商业打破传统百货与博物馆界限、创新零售业态的一次值得尝试。与中兴商业的“百货+博物馆”创新不同，位于沉阳中街步行街西端的盛京百货家族，演绎的是现代百货和“工业文化”。激情的碰撞。商场一楼以Blocke为主题的工业文化上，传统的28年自行车、老式管道电视、热气腾腾的蒸汽机车、充满时光感的趣味照相馆、工人食堂，让人仿佛踏上了穿越时空的旅程。 “我的祖父在 20 世纪 60 年代举家搬到宁夏，以支持这个项目。rd线车间。这次去沉阳旅游，我居然看到了爷爷工作的工厂的风景。 “中街友谊厂门前，一位来自宁夏的女游客难掩兴奋。盛京百货家族不仅把商场打造成承载城市记忆的“文化容器”，还让这里成为游客领略沉阳工业文化特色的热门打卡地，实现百货与自然休闲的融合。一起，沉阳中街66号广场的空中花园，让人们在繁华的商圈中找到一处清新静谧的环境；沉阳浑河北岸的K11购物中心打造了一座将雕塑艺术与自然风光相结合的空中公园，从最初引进餐厅、电影院等业态，为顾客营造出轻松悠闲的微度假场景。到今天的博物馆和卡片。周边商店等创新业态，从单一购物空间到演艺、展览、文化、动漫等多元体验场景，购物中心通过多元业态综合体和“百货+”创新不断提升客流聚集能力。这些对新消费业态、新模式、新场景的探索，不仅给消费者带来惊喜，也为商场注入了长远发展。发展势头强劲。 “新机器”数字技术、AI、5G、物联网等技术的不断应用，就像在现代商场里安装了一台“新机器”，不仅提高了运营能力，也开辟了无限的发展空间。在广州新达新国丰店，不同楼层融合了各朝代文化的独特元素。米家传承下来的古包、瓷器吴代，到清代皇家园林，实现了层层一景。店内依托5G网络、裸眼3D、实时交互等技术，从视觉、听觉、触觉多个维度打造沉浸式场景。还部署智能传感设备，覆盖重点出入口，管理运营更加高效、智能。上海百联西郊购物中心通过“AI精准客流分析系统”实现从“体验依赖”到“数据驱动”的转变；大商集团近年来也一直在推动数字化建设，向数智融合的方向变革和发展。立足商业场景，以消费者需求为导向，将云计算、大数据、人工智能等技术深度融入业务、运营、管理，加速商城数据流转和附加挖掘价值。开通中兴商业l “中兴大厦+”小程序，丰富的产品和服务展示让消费者足不出户就能清楚了解；通过“大商天谷”小程序，用户足不出户即可24小时在全国80多家连锁商场“网上购物”。这些线上平台不仅为消费者提供了便利，还通过精准营销将模糊的购买意图转化为实际消费，彻底改变了传统商场“等顾客上门”的被动模式。从AR虚拟试衣镜到智能停车引导，从吊顶客流分析仪到自助结账无接触支付，ptechnology不断改变“购物中心”的定义，推动一场深刻的“新零售”革命。 “新零售的‘新’体现在大数据和及时的物流上。”萨摩耶云科技集团研究员郑阳阳告诉记者证券日报． “新零售时代的商家需要利用数字化、智能技术来了解‘顾客是谁、什么时候想买、想买什么、需要什么’，然后将产品和服务摆在离他们最近的地方。”随着线上线下技术协同、信息共享、内容融合，“一店一店”的传统购物中心模式已成为历史。这既是行业转型的挑战，也是玛塔斯高质量发展的机遇。谈及不断发展的购物中心的“蜕变”，赵女士：“核心就是‘创新’二字——以顾客为中心，因应时代变化而创新，因应消费变化而创新。只有积极寻求创新，才能在行业变革的大潮中赢得活力和空间。”